Spende der Disponenten der ILS Rhein-Neckar für Nina Langkau

Spende der Disponenten der ILS Rhein-Neckar für Nina Langkau

Durch einen Aufruf von Radio Regenbogen (Link) wurden wir auf eine Aktion aufmerksam welche die Tochter eines Kollegen aus dem FLZ der Polizei Mannheim betraf.

Nina (17) hat infantile Cerebralparese (ICP), Eine Bewegungsstörung, deren Ursache in einer frühkindlichen Hirnschädigung liegt. Sie ist auf einen Rollstuhl angewiesen, die Kommunikation läuft über einen Sprachcomputer. Zusätzlich zu ihrer ICP wurde 2017 ein seltener Gendefekt (GNA01) festgestellt welcher für die Dystonie und die monatelangen Aufenthalte auf der Intensivstation verantwortlich war. Lösung hierfür war ein Tiefenhirnstimulator (THS) welcher 2017 implantiert wurde und ihr wieder ein lebenswertes Leben bescherte.

Ziel des Spendenaufrufs war die Beschaffung eines neuen Fahrzeugs mit Hub Lift für den schweren Elektrischen Rollstuhl.

Wir starteten innerhalb der Belegschaft der Leitstelle einen Aufruf zur Spende über die Neuro Kinderhilfe Heidelberg (Link) mit dem Betreff „Nina Langkau“.

So kam es zu einer beachtlichen Summe von 1200 €.

In einer kleinen Abordnung besuchten wir die Familie Langkau und konnten sehen wofür unsere Spende gut ist. Es ist uns eine Freude gewesen eine so lebensfrohe junge Frau zu treffen trotz ihres Schicksals.

Euronotruf 112

Euronotruf 112

Heute am 11.2. ist Europäischer Tag des Notrufs!
Unter der einheitlichen und kostenlosen Notrufnummer 112 erhalten Sie in allen Ländern der Europäischen Union im Ernstfall schnellstmöglich Hilfe. Seit Ende 2008 erreicht jeder Hilfesuchende über diese Nummer eine Leitstelle, die je nach Notlage Feuerwehr, Rettungsdienst oder Polizei verständigt.
In Deutschland erreichen Sie zusätzlich die Polizei unter der Notrufnummer 110 und den Ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.

Integrierte Leitstelle Rhein-Neckar nimmt Stellung zum Einsatz von Tierrettern im Seniorenheim „Parkblick“ in Schwanheim


Integrierte Leitstelle Rhein-Neckar nimmt Stellung zum Einsatz von Tierrettern im Seniorenheim „Parkblick“ in Schwanheim

Vize-Leiter Estelmann: „Disponent hat richtig gehandelt.“

Die Disponierung des Notrufs rund um den Einsatz der „Haus- und Wildtierrettung Neckartal-Odenwald & Greifswald/Ostsee am vergangenen Donnerstag (23.05.19) im Seniorenheim „Parkblick“ in Schwanheim wurde durch die Integrierte Leitstelle (ILS) Rhein-Neckar aufgearbeitet. In diesem Kontext wurde durch die Leitstellenleitung unter anderem die Aufzeichnung des eingegangenen Anrufs ausgewertet. „Der Disponent hat den Vorgang korrekt bearbeitet und richtig gehandelt“, erklärte der stellvertretende Leiter der ILS, Kay Estelmann. Die Auswertung des aufgezeichneten Anrufs habe folgenden Ablauf ergeben:

Am Donnertagabend (23.05.19) setzte sich eine Anruferin aus dem Seniorenheim „Parkblick“ in Schwanheim über den Notruf 112 mit der ILS in Ladenburg mit einer Aufforderung zur Feuerwehralarmierung in Verbindung. Grund für die benötigte Hilfe sei der Ausfall des Fahrstuhls.
Ein Techniker der Wartungsfirma habe den Service zur wiederholten Reparatur am gleichen Tage verweigert. Auf die Frage des ILS-Disponenten, ob Personen im Fahrstuhl eingeschlossen seien, wurde dies verneint.
Der Disponent äußerte daraufhin gegenüber der Anruferin, dass dann keine Zuständigkeit der Feuerwehr nach dem Feuerwehrgesetz gegeben sei. Eine Notfallalarmierung der Feuerwehr könne deshalb nicht erfolgen. Sofern dennoch die Feuerwehr angefordert werde, sei dieser Einsatz dann aller Voraussicht nach kostenpflichtig.

Zu keinem Zeitpunkt wurde der Disponent von der Anruferin darauf aufmerksam gemacht, dass sich Bewohner des Seniorenheims aufgrund des Aufzugsdefekts in einem gesundheitsgefährdenden Zustand befänden.

Im weiteren Gespräch, das sowohl von Seiten der Anruferin wie auch von Seiten des Disponenten ruhig, sachlich und freundlich geführt war, wurde deshalb vereinbart, dass die Anruferin innerhalb des Seniorenheims abklärt, ob möglicherweise nicht eine andere hausinterne
oder private Unterstützung gefunden werden könne.

Ein weiterer Anruf zu diesem Anliegen ist bei der ILS in Ladenburg nicht eingegangen. „Der Disponent musste also davon ausgehen, dass sich das Anliegen des Seniorenheims erledigt hat und – wie mit der Anruferin besprochen – eine interne Lösung gefunden wurde“, so der stv. Leitstellenleiter Kay Estelmann.

„Selbst wenn sich die Integrierte Leitstelle vermehrt der Situation ausgesetzt sieht bei vielerlei Anliegen ohne Vorliegen tatsächlicher Notfälle als Kontaktstelle irrtümlich herangezogen zu werden, so werden dennoch jegliche Anliegen mit Freundlichkeit, Sorgfalt und Kompetenz bearbeitet“, erklärt Estelmann abschließend.

Neue Internetseite der ILS Rhein-Neckar

Auf der neuen Internetseite der Integrierten Leitstelle Rhein-Neckar finden Sie ab sofort viele Informationen, sowie Download und andere nützliche Inhalte.

Wir werden die Internetseite stetig aktualisieren, somit lohnt sich ein regelmäßiger Besuch auf der Seite.

Feedback können Sie gerne über unser Kontaktformular hinterlassen.